Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — ATELIER GOHUOS

Chez Atelier Gohuos, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

Droit de rétractation
Conformément à notre volonté de satisfaction client, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage complet (écrin, accessoires et documents inclus). Tout article endommagé, porté ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

Procédure
Pour initier un retour, contactez-nous à atelier.gohuos@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse et la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois l'article reçu et contrôlé, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de réception dépendent de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures à atelier.gohuos@gmail.com avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais inclus.

Délais de livraison
Nos délais de livraison sont indiqués sur chaque page produit. En cas de retard significatif, contactez-nous : nous ferons le nécessaire.

Mentions légales
Atelier Gohuos 
SIRET : 10548084200019
Siège social : 9 rue Pierre Sonnerat, 69008 Lyon, France
Contact : atelier.gohuos@gmail.com